KSD - caisses enregistreuses

"L'ensemble de la chaine KSD est un veritable désastre ! je vous conseille de ne travailler avec eux que si vous avez une petite structure ... moi il me fallait 4 imprimantes : c'est bien trop compliqué !! En revanche les commerciaux vous feront briller une installation sur mesure et aux petits oignons ! Helas à la fin il faut que je revoie l'ensemble de l'organistaion de mon etablissement pour pouvoir s'adapter a leur materiel qu'ils n'arrivent pas a parametrer correctement malgré un engagement sur le contrat de vente d'une programmation complete, un accompagnement client, installation et formation ... et la meme chose en doublon car en plus j'ai signé un contrat de maintenance pour les memes prestations ! Devant leur propre incompetence ils ont donc decidé de mettre fin à mon contrat de maintenance sur le champ et par SMS .. et pour le reste je cite notre intervention n'ira pas plus loin, stop, fin de la conversation !! Me voila donc avec un credit sur 3 ans et une caisse qui n'arrive meme pas a me sortir le CA net sur le RAZ, je n'ai que le brut .. et qui n'enregistre pas le tarif des offerts et fait disparaitre les remises .. qui me sort ou des kilometres de papiers, solution proposée : il faut que je coupe les tickets ... il m'on installé un afficheur deporté ... qui en fait ne marche pas s'il est deporté donc il reste à coté de la caisse au lieu d'etre proche des clients ( !! ) etc etc et plus personne ne repond, ils sont fachés !!! Je vous laisse donc bien reflechir avant de faire un choix qui est tout sauf anodin et pas donné en plus. Mon avocat viens donc de lancer une procedure judiciaire afin d'obtenir le remboursement integral (ou la resolution de mes problemes mais ca va pas etre facile) et je vais reinstaller mon ancienne caisse decrite par le commercial comme pas terrible et qui pourtant s'etait bien adaptée à mon commerce, elle. Pour finir j'ai donc fais appel à la maison mère, qui m'a repondu qu'il n'intervenait pas dans les litiges avec leurs revendeurs, il n'y a donc que le chiffre d'affaire qui compte et pour ce qui est de la satisfaction client, c'est une autre affaire. Pourtant sur le site du revendeur Savoie ce n'est que promesses ... 100% satisfait, la reference depuis 1942, Pas de recette miracle... tout comme vous, nous avons parfaitement compris que la meilleure fidélisation reste l'expérience que vous aurez vécue au fil du temps, ou encore : La relation avec chacun de nos clients est très importante. Nous mettons tout en œuvre pour apporter entière satisfaction à chaque demande. Notre flexibilité et disponibilité n'a pas d'équivalent dans le domaine des systèmes d'encaissement. ET LA MARMOTTE ELLE PLIE LE CHOCOLAT DANS LE PAPIER D'ALU Ca pas etre facile de justifier toutes ces promesses devant un tribunal ! Je peux evidemment attester si besoin de l'ensemble de mes declarations, le dossier complet avec tous les echanges est chez mon avocat. En investissant presque 7000€ je ne pensais pas en finir la et je souhaitais uniquement que l'on respecte les contrats, toutes ces belles phrases m'ont fait rever, la réalité est toute autre."

"une caisse veille de 6 ans qui ne sera plus homologuée à partir de septembre 2025, seul solution la changer car il ne veulent pas investir dans une mise à jour ! du vol ! sans parler de la déconnection permanente des PAD , la prochaine ça sera une pi ( nettement meilleur )"

"Un grand merci à Tony pour l’installation de mon logiciel de caisse ! Je tiens à souligner son professionnalisme, sa disponibilité, sa gentillesse et son sérieux du début à la fin. J’en suis très très satisfaite et je recommande vivement cette société ainsi que ce monsieur, que vous pouvez contacter les yeux fermés pour toute installation."

"Entreprise sérieuse, un service très professionnel de l’accueil au technicien. Je suis très satisfait de KSD. Merci"

"Une excellente expérience au côté de Magalie une technicienne hors paire. On appréci sa gentillesse, son professionnalisme et le faite qu'elle soit toujours disponible et si ce n'est pas le cas elle vous rappelle toujours rapidement."

"Réactive et très efficace je recommande"

"Bien passé avec Mr Tony très bon élément très sympa très professionnel merci👍"

"Efficacité, rapidité et amabilité, voici les mots clefs que j'utiliserai pour décrire Magalie qui vient nous dépanner, rarement mais sûrement. KSD jusqu'à présent à toujours répondu efficacement. Ces caisses enregistreuses sont robustes, pratiques et fiables. Si je devais émettre une suggestion serait simplement d'améliorer l'interface de programmation pour que celle-ci soit plus instinctive. Comme quoi cependant, le système nous permet d'être autonome."

"Meilleurs marque de caisse enregistreuse en Linux très stable avec une métrise et expériences incroyables...."

"Entame des relations commerciales puis, décide brutalement de classer les emails reçus en Spam sans même se désabonner. Tout un état d'esprit ! (jugement sur la société, pas sur les produits)."

"Après un an d exploitation du système nous avons été contraint de changer . Logiciel pas adapté aux structures à gros débit , bug récurent sans réponse de leur service, trop lourd pour rechercher les erreur de règlement (ex : impossibilité de trier les règlements en ordre croissant ou décroissant et d en sortir un listing ... )"

"Ils font du Linux et du Python : ils sont bons, très bons."

"Très bon choix de caisses enregistreuses , avec un service client au top. Je recommande fortement !!"

"Travaillant depuis quelques années avec eux, Ils sont toujours au top pour répondre à mes demandes (dieu c'est que j'en ais!!!), Du bon matériels, un service après vente au petit oignons... Leurs caisses sont un peu compliquées au départ, mais après c'est que du bonheur! Mon matériels: caisse tactile, plusieurs imprimantes en cuisine et à côté de la caisse, et pads tactile (pratique en étage et en salle)."

"A fuir. Déception complète. Aucune réponse du siège. pour une mise à jour payé et conclu avec le commercial . Beaucoup d autres marques moins cher avec un meilleur service."